Ušetří či přinese vám A/B testování peníze?

V IDEATECH se často setkáváme s otázkou: „Proč bychom měli investovat do testování, když už jsme web navrhli podle nejlepších standardů?“ Odpověď je prostá – vaše intuice není váš zákazník. A/B testování je nástroj, který mění dohady v data a pocity v konverze.

Proč (ne)testovat: Kdy se do toho pustit a kdy počkat?

A/B testování není univerzální spásou pro každý projekt. Má své jasné přínosy, ale i limity, které jako vývojáři musíme transparentně přiznat.

✅ Proč testovat?

• Rozhodování založené na datech: Končí éra „nám se to takhle líbí“. Testování ukáže, co se líbí lidem, kteří u vás mají utratit peníze.
• Zvyšování ROI bez navýšení rozpočtu na reklamu: Místo abyste lili více peněz do PPC, vytěžíte více z návštěvnosti, kterou už máte.
• Pochopení nákupního chování: Zjistíte, zda vaši zákazníci slyší spíše na emoce, nebo na technické parametry.
• Minimalizace rizika: Před nasazením velké změny na celý web si ji ověříte na malém vzorku uživatelů.

❌ Kdy netestovat?

• Nízká návštěvnost: Pokud na web přijde 10 lidí denně, výsledky nebudou statisticky významné. V takovém případě je lepší vsadit na uživatelské testování nebo expertní audit.
• Testování drobností bez strategie: Testovat barvu tlačítka (zelená vs. modrá) má smysl u gigantů jako Amazon, u běžných webů jsou důležitější texty, nabídka a celkové rozvržení (UX).
• Časová tíseň: Kvalitní test vyžaduje čas na sběr dat. Pokud potřebujete výsledek „včera“, A/B test vám nepomůže.

Case Study: Optimalizace landing pages pro Efektivní dům s.r.o.

Pro našeho klienta Efektivní dům s.r.o., který se specializuje na fotovoltaiku a energetická řešení, jsme řešili zásadní výzvu: Jak efektivně proměnit návštěvníky webu muj-ed.cz v reálné poptávky?

Strategie různých landing pages

Fotovoltaika je komplexní produkt a cesta zákazníka k ní vede z různých směrů. Proto jsme se rozhodli netestovat pouze jednu verzi stránky, ale vytvořili jsme specifické landing pages (LP) podle zdroje návštěvnosti:

• 1. Varianta „Sociální sítě“ (Facebook/Instagram):
  • Koncept: Zaměřeno na emoce, rychlou úsporu a designové řešení domu.
  • Obsah: Méně textu, výrazné vizuály rodinné pohody, jednoduchý kontaktní formulář s příslibem rychlé kalkulace.
• 2. Varianta „Vyhledávání a Direct“ (Google/Seznam):
  • Koncept: Zaměřeno na technickou expertízu a důvěryhodnost.
  • Obsah: Detailní parametry panelů, informace o dotacích NZÚ, recenze zákazníků a certifikace firmy.

Co jsme testovali?

V rámci těchto stránek jsme prováděli dílčí A/B testy zaměřené na konverzní formulář. Testovali jsme, zda uživatelé raději vyplní:

• A: Dlouhý formulář s technickými detaily střechy (vyšší kvalita leadu, ale méně konverzí).
• B: Krátký „step-by-step“ formulář (více konverzí, lehce nižší kvalita leadu).
• Výsledek: U návštěvnosti ze sociálních sítí vyhrál krátký interaktivní formulář o 34 % v počtu odeslaných poptávek. Naopak u přímé návštěvnosti si lépe vedla stránka s detailními referencemi, která sice přinesla méně leadů, ale s mnohem vyšší úspěšností následného prodeje.

Co si z toho vzít?

A/B testování není o nalezení „jedné správné verze“ webu. Je to o pochopení, že každý segment uživatelů potřebuje jiný přístup.

Klíčová ponaučení:

• Kontext je král: Stránka, která funguje pro zákazníka z Googlu, pravděpodobně pohoří u uživatele z TikToku.
• Měřte to podstatné: Neřešte prokliky, řešte odeslané formuláře a reálné objednávky.
• Nikdy nekončící proces: Trh i chování lidí se mění. Co fungovalo loni, může být dnes zastaralé.

Líbil se vám tento pohled pod pokličku naší práce? Rádi se podíváme i na váš projekt a navrhneme strategii, která zvýší váš výkon.