B2B e-shop a zákaznická zóna pro VALXON s.r.o.
Transformace klasického e-shopu na specializovanou platformu pro firemní merchandising.
Unikátní systém pro sestavení balíčků s flexibilní konfigurací obsahu a doručení.
Centrální místo pro sledování zakázek, schvalování grafiky a přístup k dokumentům.
Plná automatizace procesů propojením e-shopu s informačním systémem klienta.
Výchozí situace
Vize
Na základě identifikovaných potřeb formulovala společnost VALXON s.r.o. vizi vytvoření komplexního řešení, které by zahrnovalo:
- Nový e-shop s katalogem produktů transformovaný z klasického B2C modelu na poptávkovou platformu přizpůsobenou specifickým potřebám B2B merchandisingu.
- Plnou integraci s firemním informačním systémem Caflou, která by eliminovala nutnost pracovat s více systémy a umožnila řízení všech procesů z jednoho místa.
- Zákaznickou zónu sloužící jako centrální komunikační bod
- Synchronizaci s Google Drive zajišťující automatické propojení tiskových dat ke každému projektu.
Původní e-shop společnosti VALXON již neodpovídal aktuálním požadavkům na efektivní fungování B2B merchandisingové platformy. Chyběla plná automatizace procesů, což vedlo k zbytečné manuální práci a zpomalování obchodních aktivit.
Stávající řešení neumožňovalo efektivní správu rozsáhlého portfolia produktů včetně cenových pravidel závislých na objemu objednávek. Chyběla možnost balíčkování produktů a flexibilní konfigurace objednávek, které jsou pro B2B segment klíčové.
Bez specializované poptávkové platformy byl proces zadávání a zpracování poptávek na merchandisingové produkty zdlouhavý a náročný. Zákazníci neměli k dispozici intuitivní nástroj pro sestavení komplexních objednávek s různými variantami balení a doručení.
Společnost postrádala integraci e-shopu s interním informačním systémem Caflou. Zaměstnanci byli nuceni pracovat s více oddělenými systémy současně, což způsobovalo duplicitní práci, zvyšovalo riziko chyb a snižovalo celkovou efektivitu.
Neexistovala zákaznická zóna, kde by klienti mohli sledovat průběh svých zakázek, schvalovat grafické návrhy a přistupovat k dokumentům. Veškerá komunikace probíhala roztříštěně přes e-maily a telefony, což komplikovalo přehled o stavu projektů a prodlužovalo schvalovací procesy.
Vize B2B merchandisingové platformy a zákaznické zóny
Společnost VALXON s.r.o. je předním poskytovatelem služeb v oblasti strategického B2B merchandisingu a zakázkových dárkových řešení. S více než 10 lety zkušeností na trhu se VALXON specializuje na komplexní řešení firemních dárků a reklamních předmětů pro široké spektrum klientů. V rámci svého závazku poskytovat špičkové služby a zefektivnit své obchodní procesy se společnost rozhodla investovat do nového e-shopu a zákaznické zóny.
Původní e-shop společnosti VALXON již nevyhovoval současným potřebám a požadavkům. Hlavním problémem byla absence plné automatizace, kterou společnost vyžadovala pro efektivní fungování. Omezené funkce a problematická správa produktů vedly k neefektivním procesům poptávání merchandisingu a komunikace se zákazníky. Tyto nedostatky byly hlavním impulsem pro objednávku nového e-shopu a zákaznické zóny.
Cíle
Nový e-shop transformovaný na B2B poptávkovou platformu.
Plná automatizace obchodních procesů.
Systém balíčkování produktů s flexibilní konfigurací obsahu.
Integrace s informačním systémem Caflou přes platformu Make.com.
Zákaznická zóna pro sledování průběhu zakázek v reálném čase.
Modul pro schvalování grafických dat a tiskových podkladů.
Naše řešení
Backend
Postavený na PHP 8 s využitím Nette Frameworku, který poskytuje výkonné nástroje pro vývoj enterprise aplikací a robustní zabezpečení
Databáze
MySQL – zajišťuje spolehlivé ukládání a správu veškerých dat systému
Vyhledávání a filtrace
Implementace ElasticSearch pro rychlé a efektivní vyhledávání a filtraci nabízených FVE sestav a dalších produktů
Frontend
Moderní responzivní design implementovaný pomocí HTML5, CSS3 a JavaScriptu
Konzultace, plánování
Analýza klientova nápadu a požadavků, konzultace proveditelnosti a navržení vhodných technologií.
Iterativní vývoj a testování
Postupné nasazování modulů systému, pravidelná zpětná vazba, úprava plánu dle aktuálních potřeb.
Externími systémy
Integrace s externími systémy, jako je např. Raynet CRM, Bulkgate, Ares, atd.
Komplexnost systému
Nutnost koordinace vývoje mnoha vzájemně propojených modulů.
Uživatelské rozhraní
Vytvoření intuitivního prostředí pro složité technické výpočty a procesy.
Úzká spolupráce s klientem
Pravidelná komunikace a zapojení klienta do rozhodovacího procesu.
Flexibilita
Schopnost přizpůsobit se měnícím se požadavkům a prioritám.
1. E-shop s katalogem produktů
Nový e-shop byl implementován na platformě Ideatech CMS, která byla díky své modularitě rychle přizpůsobena z běžného B2C e-shopu na poptávkovou platformu vyhovující specifickým potřebám B2B merchandisingu. Web poskytuje přehledný katalog produktů s pokročilými funkcemi pro firemní zákazníky.
Klíčovou součástí e-shopu je systém cenových pravidel, který se odvíjí od počtu objednaných kusů a umožňuje zákazníkům získat výhodnější ceny při větších objednávkách. Všechny produkty včetně cenových pravidel byly importovány z dodaných XLS souborů.
2. Balíčkování produktů
Jako novou funkci jsme implementovali sofistikovaný systém balíčkování produktů. Kompletně přepsaný košík umožňuje:
- Vložení různých produktů do košíku
- Vytvoření balíčků s flexibilním určením počtu kusů jednotlivých produktů
- Automatický přepočet celkového množství při úpravách
- Konfiguraci způsobu doručení pro jednotlivé balíčky
Tento přístup poskytuje zákazníkům maximální flexibilitu při sestavování komplexních objednávek merchandisingových produktů.
3. Zákaznická zóna
Zákaznická zóna slouží jako centrální komunikační bod mezi zákazníkem a společností VALXON. Registrovaní zákazníci zde mohou:
- Sledovat průběh všech svých zakázek v reálném čase
- Schvalovat grafická data a tiskové podklady
- Přistupovat k dokumentům souvisejícím s objednávkou (PDF objednávky, proforma faktury, faktury)
- Přijímat notifikace o změnách stavu zakázek
Zákaznická zóna výrazně zrychlila proces schvalování grafických návrhů a snížila počet dotazů na zákaznickou podporu.
4. Integrace s externími systémy
Důležitou součástí implementace byla integrace s externími systémy, která zajistila plnou automatizaci procesů a eliminovala potřebu pracovat s více oddělenými nástroji.
Caflou (informační systém)
- Propojení objednávek přes platformu Make.com
- Automatická synchronizace změn do zákaznické zóny
- Centralizovaná správa všech procesů na jednom místě
Google Drive
- Synchronizace tiskových dat ke každému projektu
- Automatické zasílání podkladů klientům ke schválení
5. Průběh implementace
Implementace probíhala agilním způsobem v týdenních sprintech. Pravidelná setkání s klíčovými zástupci společnosti VALXON umožnila průběžně diskutovat pokrok, stanovovat priority a společně hledat optimální řešení pro případné výzvy.
Hlavními milníky projektu bylo spuštění nového e-shopu s katalogem produktů a následné uvedení zákaznické zóny do provozu.
Pomáháme vám realizovat vaše myšlenky
Napište nám
O co máte zájem?
